2008阿里巴巴Vs渠道:徘徊在信任的边缘之二
阿里巴巴诚信通南区渠道2008-12-8日在上海兆丰广场29楼阿里巴巴上海分公司会议室召开。
B2B副总裁吴敏芝主持会议,新人余涌被任命为阿里南区总监。原渠道总监曹凯军会上旁听,没有安排发言。原南大区总监余翠微不见。会上吴分析了08年渠道,从上半年的每月7500单,下降到11月份的每月3000单。这也是代理商对08年渠道政策用脚投票的结果。
渠道代理商业绩原来双算,从08年11月份开始,双算结束。有很多客户,只要是在阿里巴巴总部销售的CRM库里,渠道不能跟进,也不能做单。这样大大打击了渠道的积极性。
会上不少渠道代理商都带夫人来上海,因为08年非常辛苦没有赚到钱,更没有时间陪陪家人,这次他们希望听到阿里的好政策,顺路也陪太太到大上海逛逛,以安慰其受伤的心灵,但是没有想到却得到了这样的一个政策。
会上有一个河南的代理商,说0405做3721,赚了一栋大房子,0607做百度,赚了一栋小房子,08年做诚信通,不仅没有赚到钱,反而把账上的钱赔光了,网站续费和其它方面的钱也赔光了。会上大部分的代理商都表示,没有赚到钱。
下午南区余涌在会上发言,他个人认为,可能只有60%的代理商没有赚到钱,20%的代理商不赔不赚,20%的代理商赚了钱。中午阿里方邀请大家在兆丰广场四楼餐厅就餐,午宴按南方口味标准,荤少素多,因为08年渠道做的不好,没有备酒,用雪碧和可乐代替。
上午吴在解答代理商提问时,被代理商纷纷责问,多次眼泪欲流下来。余涌在会上发言,说阿里现在做大了,别人想分一杯羹,没有那么好的事情。如果做的好,象上海得搜那样,阿里会象个宝一样,把他捧在手里。如果做的不好,就换掉。现在做诚信通代理商的申请,省会城市有几千家,地市级城市有几百家,县级城市有几十家。做的不好,就是和阿里的文化不相容,那么就得换掉。余涌表示,阿里支持代理商收购其它当地的网络公司,把当地市场做大做强。
会上代理商讨论的二个焦点,第一就是续费算不算业绩。第二就是增加新签单子返点。吴画了一个大饼,说如果每月做到51单,就给返点多一些。而大部分代理商是地市级代理商,一个地级市,以前每月做20几单,现在一下子要提升成51单,大家纷纷表示不可能,吴说做的太少,没啥意思。余表示,做不了那么多,那么就不能做诚信通的代理商。后排有人拿起水瓶要扔他,但是被同行拉住。
在当前形势下,阿里没有雪中送炭,反而雪上加霜。眼下经济形势不好,但是余涌认为当前形势和03非典一样,是个危险中的机遇,认为是一个发展的大好机会。余涌在会上承认,03年非典是阿里的一个大机遇,阿里也是在03年发展起来了,希望大家也能抓住现在的机遇,更上一层楼。
会上诚信通最大的代理商上海得搜蔡表示,希望阿里巴巴支持中小代理商,给他们活命的机会。这次政策调整,得搜是既得利益,但是红花需要绿叶配,中小代理商没有生存的机会,他一枝独秀也没啥意思。
会后有代理商表示,各地代理商都是当地最强大的网络服务商,大家不做诚信通,一样能活下去。有代理商表示,准备和其它公司合并,这样能分担任务。
分析:目前经济形势下,虽然对网上电子商务,是一个不好不坏的利好。但是如果善于运作,可能对网络服务企业来说,打击降小。但是现在的形势,并不象03年非典,直接对网络服务公司是一个根本性的利好。大家对经济信心不足,网络上的信心也不足。
吴余提出的目前形势一片大好,是阿里一直的大无畏精神,很傻很天真。我们佩服之。但是并不苟同。建议现今之渠道政策,第一根据各地的实际情况,安排09年任务。让代理商拿到返点,尽量让代理商活下来。只有代理商活下来,阿里才能活的更好。
第二续费算业绩。各地的客户,是有限的。而不是无限发展的。各地代理商第一年辛苦的市场份额,却基本上是无偿捐给阿里了,天理何在?!自互联网诞生至今,有任何网络产品有续费不算业绩的?建议阿里强烈考虑一下生态链建设。现今的政策,是代理商做了单子,阿里独享续费。而如此,阿里上层很多人还认为代理商是分享它们的蛋糕。并且,如果代理商不做诚信通了,续费仍算其业绩。持永远合同。象现在的百度一样。
2008.12.9晚
好久没来了,过来看看你…